Paris, le 2 Juillet 2010

Au vu de l’importance des dégâts occasionnés par les intempéries dans le Var dans la nuit du 15 au 16 juin, le Groupe Crédit Agricole renforce son dispositif d’accueil et d’indemnisation des clients.

Le groupe Crédit Agricole, et notamment le Crédit Agricole Provence Cote d’Azur, met tout en œuvre pour accompagner tous ses clients à travers 4 mesures exceptionnelles :

• Un apport de trésorerie d’urgence sous forme de prêt court terme au TEG de 1% sur 6 mois avec remboursement du capital et des intérêts in fine.
• Mise ne place d’une « pause » sur les crédits en cours, sans frais, jusqu’à trois mois avec maintien des échéances et allongement de la durée après la pause ;
• Neutralisation de tous les frais de dysfonctionnement durant un mois sur la base d’une déclaration sur l’honneur ;
• Aide à la gestion des opérations quotidiennes pour les professionnels sinistrés afin d’étaler si besoin les règlements.

Pacifica, filiale d’assurance dommages de Credit Agricole Assurances, est de son côté entièrement mobilisé par ce sinistre :

• plus de 400 collaborateurs se consacrent au recueil des déclarations des clients sinistrés, sans demande de confirmation écrite et sans délai imposé, via un numéro unique et gratuit le 0800 810 812. A ce jour, plus de 1500 déclarations de sinistres ont été pris en charge.
• prise en charge sans attendre la publication d’un arrêté de catastrophe naturelle, au titre de la garantie inondation du contrat Multirisques habitation des clients particuliers, permettant d’indemniser la remise en état de leurs biens et la prise en charge de préjudices indirects tels que les frais de relogement ou les pertes de loyers pendant la durée des travaux.
• extension du plafond de remorquage au titre du contrat d’assurance auto à 300 euros au lieu de 153 euros et une extension à 30 jours (au lieu de 4 jours) de la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.

Pour sa part, Crédit Agricole Leasing & Factoring propose des mesures spécifiques aux clients détenteurs d’un contrat de crédit-bail mobilier, consistant en un report jusqu’à six mois des loyers sans frais supplémentaires. Une enveloppe spécifique a également été pré-attribuée pour remplacer le matériel détruit.

Comme lors de la tempête Xynthia, en mars dernier, où plus de 30 000 sinistres avaient été pris en charge, le Crédit Agricole réaffirme sa volonté d’être au plus près des préoccupations de ses clients touchés par la catastrophe ainsi que sa capacité à réagir immédiatement à leurs besoins.

Le Conseil des Ministres vient d’annoncer le nombre de logements (1393) qui devront être détruits sur certaines communes de Vendée et de Charente Maritime, gravement touchées lors de la tempête Xynthia. Ces mesures exceptionnelles ont été prises eu égard aux risques encourus par les habitants.

7/04/2010

Les assureurs de la FFSA et du GEMA travaillent étroitement avec les pouvoirs publics nationaux et locaux au service des sinistrés. Ils comprennent les difficultés importantes que ces décisions peuvent entraîner pour les populations concernées. Ils s’engagent à les accompagner dans leurs démarches pour se reloger dans des conditions équivalentes, mais en des lieux plus sûrs pour les personnes et pour les biens.

Les assureurs de la FFSA et du GEMA rappellent que pour les sinistrés frappés par ces mesures d’interdiction :

• Une évaluation des dégâts sera faite par les experts. Des instructions ont d’ores et déjà été données pour qu’une priorité absolue soit accordée aux occupants touchés par l’interdiction de remise en état de leur résidence principale. Le cas des résidences secondaires sera ensuite traité dans les meilleurs délais.
• Sur la base de cette évaluation, une proposition d’indemnisation sera faite dans les plus brefs délais.
• La différence entre la valeur du bien inhabitable (terrain compris) et l’indemnisation versée par les assureurs, sera prise en charge par le Fonds de prévention des risques naturels majeurs, dit Fonds Barnier.

Ce fonds a spécialement été créé en 1995 pour prendre en charge l’expropriation d’habitations particulièrement exposées à des aléas naturels. Il est alimenté par un prélèvement de 12% sur les cotisations catastrophes naturelles payées par tous les assurés sur leur police d’assurance automobile et habitation.

Les assureurs fourniront individuellement à leurs assurés toutes les informations et contacts nécessaires pour pouvoir constituer leur dossier d’indemnisation, et les assister dans les étapes ultérieures.