15/07/2010

Web, iPhone ou smartphone : tout Mondial Assistance où je veux et quand je veux.

• www.mondial-assistance.fr : le nouveau site Internet pour souscrire facilement en ligne des assurances voyage et des solutions d’assistance personnalisées à partir de 8€.

• L’application mobile permet aux mobinautes de souscrire une assurance voyage

jusqu’à la dernière minute avant le départ, de bénéficier de services dédiés aux
voyageurs et de contacter Mondial Assistance en cas de besoin.
Mondial Assistance lance ses solutions Internet et Web mobile pour remplir encore mieux sa
mission : vous aider, partout, à tous moments. A l’approche des vacances, chacun peut
dorénavant acheter en quelques clics sur Internet des contrats d’assurance voyage et
d’assistance personnalisés aux meilleurs prix. Jusqu’au dernier moment avant le départ, il
est encore possible de souscrire un contrat d’assistance sur mesure à partir de son iPhone
ou de son smartphone.
« Avec notre nouveau site Internet et notre application mobile, nous ouvrons l’accès à des
solutions simples, économiques et immédiatement disponibles. Chacun est désormais libre
de choisir une assurance voyage ou un contrat d’assistance personnalisé et adapté à ses
besoins, et d’y souscrire par le canal qui lui convient le mieux, » commente François-Philippe
Pic, Directeur Général de Mondial Assistance France. « Les vacances approchent et les
français sont de plus en plus nombreux à choisir leur destination et leurs activités au dernier
moment. Dorénavant, avec notre nouveau site et notre application mobile, ils peuvent
s’assurer jusqu’à la dernière minute – même à l’aéroport – et partir sereinement partout
dans le monde. »
Garder le contact pour vous aider partout et à tous moments
Pour voyager en toute tranquillité, Mondial Assistance propose sur son site (www.mondialassistance.
fr) des solutions personnalisées à partir de 8€. Toute une gamme de contrats
couvre les vacances de courtes et longues durées, les voyages en groupe, les déplacements
professionnels, les visas Schengen, les stages et études à l’étranger, l’expatriation… Il est
également possible de déclarer en ligne un sinistre et de suivre en temps réel l’évolution de
son dossier.
A l’issue de chaque souscription, l’assuré reçoit un SMS et un mail de confirmation
accompagné des pièces jointes suivantes :

• Les conditions générales et particulières de son contrat ;
• Une attestation d’assurance ;
• Une carte d’assistance prête à imprimer incluant tous les éléments lui permettant

d’appeler Mondial Assistance et de bénéficier des services auxquels il a souscrit.
Communiqué de presse
Paris, le 15 juillet 2010
Le nouveau site Internet de Mondial Assistance contient aussi de nombreuses rubriques
d’aide, de conseils et d’informations classés par pays, zones géographiques et par thèmes
(préparer son voyage, précautions à prendre pendant le séjour, conseils médicaux, conseils
spécifiques par activités et loisirs : trekking, plongée sous-marine…).
Des rubriques temporaires sont ouvertes en fonction de l’actualité à l’image des conseils
actuellement disponibles sur le site pour les personnes se rendant en Afrique du Sud.
Des solutions pour tous
Mme Martin recherche une assurance vacances multirisques pour couvrir son prochain
séjour en Tunisie avec son époux. Sur le site www.mondial-assistance.fr, elle obtient un
devis rapidement et souscrit en quelques clics un contrat en ligne pour 94€. Pour un séjour
d’une semaine, M. et Mme Martin seront protégés en cas d’annulation ou d’interruption de
séjour et pour les pertes ou dommages aux bagages. Ils bénéficieront d’une assistance
complète (rapatriement médical, hospitalisation sur place, frais de recherche et de secours,
etc.), de la couverture des frais médicaux sur place jusqu’à 75 000€ et d’une assurance
responsabilité civile à hauteur de 4,5 millions d’€.
Le docteur Dupont doit se rendre à un colloque en Allemagne pour une semaine. Il est déjà
dans la salle d’attente de l’aéroport quand il réalise qu’il n’a pas de contrat d’assistance. Sur
son iPhone, grâce à l’application développée par Mondial Assistance, il souscrit
immédiatement pour 30€ seulement une assistance au voyageur complète incluant le
rapatriement médical, l’hospitalisation sur place, les frais de recherche et de secours, etc.
L’application mobile de Mondial Assistance
Pour la première fois, les services d’assistance sont disponibles en ligne à partir d’un
téléphone mobile. Mondial Assistance a développé une application pour iPhone disponible
gratuitement sur l’App Store Apple et met à disposition des utilisateurs de smartphone une
version dédiée de son site disponible à l’adresse http://eassistance.mafsas.mobi/.
Grâce à cette application, il est possible de souscrire un nouveau contrat d’assistance
personnalisé. « Info Souscription » donne accès à une présentation des garanties
(assistance au voyageur, frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence à l’étranger) et permet
d’établir un devis et en quelques clics puis de finaliser sa souscription.
La rubrique « Mes contrats » permet de consulter l’ensemble des contrats souscrits
(garanties couvertes, récapitulatif du voyage, liste des assurés…) et d’y ajouter de nouveaux
contrats.
Avec la « Demande d’assistance », la personne est identifiée grâce à son numéro de
contrat. Elle sélectionne l’événement relatif à sa demande d’assistance (accident,
maladie…), le pays où elle se trouve et peut ajouter un commentaire libre, avant de valider
sa demande. La demande est immédiatement enregistrée par Mondial Assistance et un
chargé d’assistance rappelle le client sous 5 minutes. Parallèlement, il reçoit un SMS
indiquant son numéro de dossier d’assistance.
De plus, Mondial Assistance offre trois services dédiés aux voyageurs :

• Convertisseur de devises
• Météo locale
• Traducteur automatique en 5 langues

Tempête Xynthia : la Mutuelle des Motards met en place
un dispositif spécifique pour ses sociétaires

1er mars 2010

Suite à la tempête Xynthia, la Mutuelle des Motards met en place un dispositif
spécifique pour simplifier les démarches et accélérer la prise en charge des
sociétaires sinistrés.
Un dispositif spécifique :
Comme en seront informés aujourd’hui par SMS tous les sociétaires de la Mutuelle dotés
d’un téléphone mobile et situés dans les départements traversés par la tempête, les
déclarations de sinistres peuvent être faites par tout moyen : lettre simple, visite, mais
aussi par téléphone en appelant, de 9 h à 18 h, le numéro Vert 0 805 365 432 (appel
gratuit depuis un poste fixe) spécialement mis en place.
Cette cellule de crise permet aux sociétaires de constituer au plus vite leur dossier
d’indemnisation et d’obtenir des conseils pour préserver leurs biens (moto, auto,
habitation) et garantir leur sécurité.
Mesures d’urgence :
- Les déclarations hors délais légaux (5 jours) sont prises en compte et ce jusqu’au 31
mars 2010.
- Aucune attestation de vitesse du vent ne sera demandée aux sociétaires : la Mutuelle
des Motards se charge d’obtenir les documents nécessaires directement auprès de Météo
France.
Tempête ou catastrophe naturelle ?
Rappelons que les tempêtes et autres effets du vent ne relèvent pas du régime des
catastrophes naturelles. Leurs conséquences sont obligatoirement couvertes par les
contrats dommages aux biens et sont donc prises en charge au titre de cette garantie.
En revanche, pour les dégâts liés aux inondations, il faut un arrêté interministériel
déclarant l’état de catastrophe naturelle pour déclencher la prise en charge des dégâts
matériels par les assureurs. Le Premier ministre a indiqué qu’il sera décrété dans les
quarante-huit heures.